①読み込みマークがぐるぐると回って動かない場合

考えられる原因：端末の設定が「省電力モード（低電力モード）」になっている

現在お使いの端末が「省電力モード（低電力モード）」になっていると、電力を多く使う動画の再生が制限されてしまうケースがあります。

この場合、バッテリー節約機能を解除してから、もう一度動画の再生をお試しください。

＜解決方法＞
▼iPhoneの場合
設定 > バッテリー > 「低電力モード」をオフにする

▼Androidの場合
設定 > バッテリー > 「省電力モード」または「バッテリーセーバー」を「オフ」にする

※Androidでは、機種によって設定項目の名称が異なることがあります。

上記の名称が見つからない場合は
・端末メーカーのウェブサイトで、バッテリー節約機能の設定方法をご確認ください。
・「省電力」「バッテリー最適化」などの類似機能を探して、オフにしてください。

②画質が悪い・映像がぼやける・クリアに表示されない

考えられる要因：端末のネットワーク接続状態が悪い

＜解決方法＞
▼Androidの場合
ネットワークの接続状態が影響している可能性が高いため、以下をお試しください。

・別の場所での視聴
・画質設定の調整（Android端末では画質を手動設定できます）

▼iPhoneの場合
iPhoneでは、お使いの画面の大きさとインターネット速度に応じて、自動的に画質調整されるようになっています。

③「開始までお待ちください。始まったらミュートを解除してください。」と表示される

考えられる要因①：メールのリンク経由でクリックせず、直接URLにアクセスしている

＜解決方法＞
 メールに記載されているURLからアクセスし直してください。


 考えられる要因②：セミナーが終了している

＜解決方法＞
 またの機会にお申し込みください。